eCOGRA

Формулировка миссии:

У eCOGRA нет ни малейших намерений нанести ущерб правам и деятельности существующих органов власти и организаций, занимающихся защитой игроков. Наоборот, эта организация прилагает все усилия для поддержки этих учреждений. eCOGRA была основана для обеспечения минимальных условий работы и соблюдения нормативных требований поставщиками и пользователями игорного программного обеспечения. Поэтому eCOGRA предлагает универсальный Устав для улучшения целостности и безопасности азартных игр в Интернете.

Общая информация о eCOGRA(eCommerce and Online Gaming Regulation and Assurance)

eCOGRA – независимая некоммерческая организация, которая контролирует мир азартных игр онлайн и пропагандирует честность, ответственную игру, защиту игроков, а также устанавливает единые стандарты для всех предприятий, функционирующих в этой сфере. Самое большое внимание eCOGRA уделяет быстрым выплатам выигрышей и беспроблемному снятию денег со счета на сайтах азартных игр, безопасному хранению конфиденциальных данных, безупречной работе программного обеспечения казино и покер-румов, честной рекламк и надежности провайдеров азартных игр онлайн.

Для достижения этих целей eCOGRA в медиа и на своем веб-сайте предоставляет игрокам информацию о их правах и обязанностях. Кроме того, эта организация действует в качестве посредника в спорах в случае возникновения недоразумений между игроком и членом eCOGRA, а также следит за соблюдением членами Устава. eCOGRA определяет стандарты для игровой индустрии онлайн, предоставляя своим членам, количество которых постоянно растет, международный набор правил: так называемый eGAP (Generally Accepted Practices – Общепринятые правила). Организация постоянно и систематически проверяет своих членов и осуществляет этот надзор очень тщательно: правоспособна ли фирма, как она обходится с жалобами, как работает служба поддержки пользователей, соблюдается ли в игре принцип случайности, какие принимает меры по предотвращению зависимости от азартных игр.

Если на веб-сайте провайдера азартных игр есть Печать Safe and Fare eCOGRA (англ. безопасно и честно), то игрок может быть спокоен: он посетил безопасный и тщательно проверенный портал азартных игр и может безо всяких опасений открывать счет.

Урегулирование споров и жалоб

eCOGRA стремится способствовать быстрому и эффективному разрешению конфликтов. Игроки, желающие обратиться в арбитражную службу, должны учитывать следующие правила:

Перед тем, как обращаться в eCOGRA, игрок должен подождать 2 недели и испробовать все возможное для разрешения проблемы и согласования решения с организатором азартных игр
Если игрок открыл более одного счета или совершил иные незаконные действия, его запрос о поддержке будет отклонен
В то время, пока eCOGRA работает над рассматриваемым случаем, игрок не должен связываться с другими арбитражными службами или размещать на каких-либо форумах посты относительно жалобы;
Необходимости передачи копий корреспонденции между игроком и казино или покер-румом нет, eCOGRA попросит их об этом, если потребуется
Четкое и ясное разъяснение ситуации является для разрешения проблемы очень важным. Жалобы, которые содержат в себе оскорбительные или бранные слова будут игнорироваться
eCOGRA свяжется с игроком в течение двух дней после получения жалобы и будет стараться вводить его в курс дела раз в неделю
eCOGRA работает только посредником, организация не обладает властью способствовать определенному исходу и не в силах склонить к чему-либо казино или покер-рум. Если организатор азартных игр нарушил правила eGAP и не желает найти уместное решение проблемы, eCOGRA может лишить его печати Safe and Fare
eCOGRA не всегда может выступать в качестве посредника в спорах, связанных с законодательством страны игрока.Жалобы могут посланы через специальную форму Е-mail, которая находится на веб-сайте eCOGRA

Жалобы можно отослать через e-mail форму, доступную на веб-сайте eCOGRA.

Члены

Члены eCOGRA согласны следовать правилам eGAP и регулярно проверяются. Правила eGAP можно прочесть на веб-сайте организации.

Печать Safe and Fair можно получить следующим образом:

eCOGRA предоставляет всю информацию о eGAP организатору азартных игр и имеющим отношение к данному вопросу третьим лицам, например, провайдеру программного обеспечения;
eCOGRA выполняет проверку eGAP и публикует отчет касательно соответствия организатора азартных игр нормам eGAP;
eCOGRA может запросить дополнительную информацию у компании и третьих лиц;
Решение о присуждении печати организатору азартных игр основывается на его соответствии нормам eGAP и другой релевантной информации;
eCOGRA и организатор азартных игр онлайн заключают лицензионное соглашение
Организатор азартных игр и соответствующие третьи стороны соглашаются на регулярные проверки eGAP для сохранения за собой печати.

Среди многочисленных членов eCOGRA числятся известные во многих странах покер-румы, например, Crazy Poker, Interwetten Poker, PokerRoom.com или Royal Vagas Poker и такие казино, как River Belle Casino, 888.com , All Slots Casino или 7 Sultans Casino.

BonusBonusBonus сумел договориться с членами eCOGRA о замечательных бонусах для своих пользователей. Например, в River Belle Casino вы сможете получить невероятный приветственный бонус в размере 100% от вашего первого депозита до 100 $! Для этого просто посетите веб-сайт River Belle Casino по нашей ссылке или загрузите программу River Belle Casino!

Тестирование программного обеспечения

eCOGRA тестирует программное обеспечение онлайн казино и онлайн покер-румов, используя специальную службу проверки данных - TGTR (Total Gaming Transaction Review).

Печать eCOGRA Safe and Fair свидетельствует о целостности данных, надежности и безопасности программного обеспечения. На сайте, соответствующем стандартам eCOGRA, вы можете наслаждаться азартными играми онлайн безо всяких опасений.