IBAS - Независимый Букмекерский Арбитраж ограниченной ответственностью

Формулировка миссии:

«По своей натуре, размаху, а теперь еще и сложности, азартные игры обречены вызывать споры. Ежегодный доход индустрии азартных игр Великобритании составляет более 50 миллиардов фунтов стерлингов. Индустрия азартных игр вместе со секторами розничной торговли и досуга требует высококачественных стандартов обслуживания клиентов. Ключевой составляющей является предоставление быстродействующих и эффективных средств для разрешения конфликтов между организаторами азартных игр и их клиентами. Для того, чтобы разрешить спор эффективным и надежным способом необходимо вовлечение авторитетного и независимого третьего лица.»

Независимый Букмекерский Арбитраж IBAS (Independent Betting Adjudication Service)

Независимый Букмекерский Арбитраж был основан в Великобритании в 1998 году. Он действует в качестве независимого посредника в конфликтах, связанных с исходом события, которые могут возникнуть между букмекером или организатором азартных игр и клиентами. IBAS заручился публичным одобрением британского Министерства внутренних дел и поддержкой торговых союзов.

IBAS – предприятие вида CLG (Company Limited by Guarantee). Такой вид предприятий существует только в британском и ирландском праве. Предприятия такого типа представляют собой разновидность акционерного общества, с той разницей, что участники являются не вкладчиками, а гарантами. Это означает, что у IBAS нет уставного капитала. В настоящее время IBAS финансируется тремя гарантами (инф. на март 2008 года). Все члены IBAS обязались внести по 1 £ при случае ликвидации компании.

Для компании очень важно оставаться честной и нейтральной по отношению к обеим сторонам и принимать решения касательно конфликта в соответствии с условиями соглашения оператора. Однако самой важной целью IBAS является постоянное улучшение сервиса, чтобы удовлетворять и клиентов, и организаторов азартных игр.

Члены

У IBAS поддерживается постоянно обновляемый каталог букмекеров, где перечислены все зарегистрированные спортивные букмекерские конторы. Огромное количество британских букмекеров, например, Betfair, Bet365, Betfred, Coral, Ladbrokes, Paddy Power, Stan James и William Hill присоединились к IBAS.

Вы можете узнать, является ли ваш букмекер членом IBAS, поискав эмблему IBAS на его веб-сайте или в офисе. Здесь вы можете найти список всех организаторов азартных игр зарегистрированных на IBAS.

BonusBonusBonus удалось договориться с членами IBAS о замечательных бонусах для своих пользователей. Например, на Betfair вы получите приветственный бонус BBB в размере 50 $, если посетите веб-сайт Betfair прямо сейчас. Вдобавок к спортивным ставкам Betfair предоставляет замечательное казино (Betfair Casino) и один из наиболее популярных во всем мире покер-румов (Betfair Poker).

У букмекера Bet365 вас тоже ожидает невероятный приветственный бонус от BonusBonusBonus: вы получите 100% от вашего первого депозита до 100 €. Просто посетите веб-сайт Bet 365 и получите эксклюзивный бонус от BBB! На Bet 365 вы также найдете прекрасное казино (Bet365 Casino) и известный покер-рум (Bet365 Poker).

Все зарегистрированные в IBAS букмекеры и организаторы азартных игр согласились подчиняться всем решениям, принятым коллегией IBAS. Если организатор не следует правилам, он будет немедленно исключен из членов.

Жалобы и конфликты

Если возникает конфликт между организатором азартных игр и клиентом, последний должен послать в IBAS заполненный специальный формуляр, в котором четко описаны обстоятельства конфликта. IBAS не может принимать жалобы и выносить решения по телефону. Тем не менее, по телефону вы можете заказать формуляр судебного решения. Для того, чтобы сделать заявку на формуляр, вы можете просто позвонить по телефону 0044 20 7347 5883 или посетить домашнюю страницу IBAS, где вы можете заполнить и послать формуляр онлайн.

В полученную форму необходимо внести наиболее важную информацию и представить доказательства вашей правоты.

Вы можете послать заполненную форму обратно в IBAS по следующему адресу: Independent Betting Adjudication Service, PO Box 62639, London, EC3P 3AS.

Перед тем как вынести решение по спору, IBAS убедится, что конфликт был тщательно рассмотрен соответствующим организатором азартных игр, но не был улажен до полного удовлетворения обеих сторон и что обе стороны согласны принять условия соглашения IBAS. Вовлеченные стороны обязаны представить заявление, в котором указаны обстоятельства конфликта.

Не имеющие отношения к индустрии азартных игр члены коллегии IBAS будут вовлечены в процесс принятия решения только в том случает, если президент IBAS подтвердит, что все возможные средства для разрешения конфликта уже были задействованы и не принесли успеха.

IBAS гарантирует своим клиентам, что решение по делу будут принимать опытные и беспристрастные арбитры.

Когда коллегия IBAS принимает решение, букмекер и клиент получают его письменные копии. IBAS выносит вердикт на основании прецендентов. IBAS очень внимательно относится к жалобам, рассматривает каждую из низ индивидуально и конфиденциальность своего клиента.

Преимущества членства в IBAS

Не только клиенты соответствующего организатора азартных игр, но и сами букмекеры выигрывают от регистрации в IBAS.

Для букмекера быть зарегистрированным в IBAS означает иметь имидж уважаемой и надежной компании и одной из сторон, задействованных в честном и нейтральном разрешении конфликта в соответствии с «Актом 2005 года об азартных играх» (“Gambling Act 2005”). «Акт 2005 года об азартных играх» - британский парламентский акт, который вступил в силу в 2007 году и регулирует азартные игры онлайн.

Еще одним преимуществом для каждого организатора азартных игр является то, что IBAS предлагает разрешения конфликтов для всех возможных видов азартных игр и поэтому IBAS работает со всем диапазоном букмекеров. Вдобавок, тот факт, что организатор азартных игр, зарегистрирован в IBAS свидетельствует о его соответствии требованиям «Комиссии по азартным играм» (“Gambling Commission”), которая обязует букмекеров называть внешнего арбитра, который возьмет на себя заботу о возможных конфликтах.

Комиссия по азартным играм была основана вследствие выхода в 2005 году Акта об азартных играх (Gambling Act of 2005). Среди ее основных задач – контроль в сфере азартных игр, спортивных ставок, бинго, казино и игровых автоматов.